Arrêter : fin de la campagne, du compte, du don

Nous vous recommandons de laisser la campagne en ligne et de simplement la fermer aux dons une fois votre campagne terminée. Ainsi, les visiteurs pourront toujours voir votre campagne et vous envoyer des messages via le bouton de contact. Vous pouvez également publier des mises à jour pour tenir vos donateurs informés de l'avancement de votre campagne/objectif. Les donateurs apprécient de pouvoir rester informés, même après la fin de votre campagne. 

Vous pouvez arrêter votre campagne à tout moment, la mettre hors ligne, supprimer votre compte ou simplement fermer la campagne aux dons.

Arrêt manuel

Si votre campagne est terminée et que vous souhaitez y mettre fin, vous disposez de 3 options.

Nous vous recommandons vivement de choisir l'option 1 (voir ci-dessous) : fermer la campagne aux dons tout en la laissant en ligne.

Même après la fin de votre campagne, il peut être important que les gens puissent encore visiter votre page de campagne. Vous pouvez ainsi toujours publier des mises à jour et communiquer avec vos donateurs, et les visiteurs peuvent toujours vous envoyer un message via le bouton de contact. Par ailleurs, une page de campagne qui disparaît « soudainement » peut susciter des questions.

3 options pour mettre fin à votre campagne

Dans votre tableau de bord, dans le bloc Mes campagnes, cliquez sur Fermer ou terminer la cagnotte… pour votre campagne, puis choisissez l'une des options ci-dessous.

1. Fermer aux dons (recommandé)
Votre page reste en ligne, mais plus personne ne peut faire de don.

• Les donateurs gardent l'accès à la page et à vos actualités.
• Les visiteurs peuvent toujours vous contacter.
• Les liens que vous avez partagés continuent de fonctionner.
• Les donateurs mensuels sont informés que leur don s'arrête.

Vous pouvez ajouter un message de clôture, qui apparaîtra sur votre page.

2. Mettre la page hors ligne
Personne ne peut plus voir la page. Vous pouvez la remettre en ligne à tout moment.

• Les donateurs qui cherchent la page sont redirigés vers l'aperçu.
• Les dons mensuels sont mis en pause et s'arrêtent après 60 jours hors ligne.

3. Supprimer la cagnotte
La page disparaît définitivement. Les dons et les versements restent dans l'aperçu de votre compte, comme la loi l'exige.

Vous pouvez supprimer la campagne une fois que tous les dons ont été versés. D'ici là, fermez-la aux dons (option 1). Votre campagne n'est pas encore en ligne ? Vous pouvez alors la supprimer directement avec Supprimer la cagnotte. Pour confirmer, vous saisissez le titre de votre campagne.

Une demande de suppression est aussi envoyée automatiquement à Google, afin que la campagne ne soit plus trouvable sur Google. Il peut s'écouler un certain temps avant que Google la retire réellement ; nous n'avons aucun contrôle sur ce délai.

L'avantage de supprimer uniquement une campagne plutôt que votre compte est que vous pouvez facilement créer une nouvelle campagne quand vous le souhaitez. L'enregistrement du compte bancaire se fait une seule fois par compte ; il n'est donc pas nécessaire de le refaire pour une nouvelle campagne, car le compte bancaire est déjà vérifié.

Supprimer complètement votre compte
Cela se fait dans votre tableau de bord sous Compte > Paramètres > Supprimer le compte. Si vous avez encore des campagnes, vous avez d'abord le choix de les mettre hors ligne ou de les fermer aux dons et de conserver votre compte. Toutes les données, y compris votre profil, sont ensuite supprimées. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez lancer une nouvelle campagne à l'avenir.

Fermeture automatique

1. Date de fin
Comment faire ? Tableau de bord > Mes campagnes > Modifier la campagne > Paramètres > La campagne a une date de fin
Cette option est désactivée par défaut. Si vous l'activez et indiquez une date de fin, votre campagne est fermée aux dons à cette date. La page reste en ligne. Vous recevez un rappel une semaine à l'avance.

2. Montant cible
Comment faire ? Tableau de bord > Mes campagnes > Modifier la campagne > Paramètres > Désactiver les dons à l'atteinte du montant cible
Cette option est désactivée par défaut. Si vous l'activez et que votre montant cible est atteint, vous recevez un e-mail vous informant que votre campagne sera fermée aux dons dans 7 jours. Dans cet e-mail, vous pouvez aussi choisir Continuer à collecter. La page reste en ligne.