Stoppen: beëindigen van de actie, jouw account, het doneren
Wij raden aan om de actie online te laten staan en hem alleen te sluiten voor donaties als jouw actie is beëindigd. Zo kunnen bezoekers jouw actie nog steeds zien en je berichten sturen via de contactknop. Ook kunnen updates geplaatst worden om jouw donateurs op de hoogte te houden van de voortgang van je actie/doel. Donateurs stellen het op prijs als ze op de hoogte kunnen blijven, ook na afloop van je actie.
Je kan op elke gewenst moment jouw actie stopzetten, je actie offline halen, je account verwijderen of alleen het doneren deactiveren.
Handmatige stopzetting
Als je actie is afgelopen en je wilt de actie beëindigen, heeft de actiebeheerder 3 opties om dat te doen.
Wij raden sterk aan om optie 1 (zie hieronder) te kiezen: de actie sluiten voor donaties, maar wel online houden.
Ook na afloop van je actie kan het namelijk van belang zijn dat mensen je actiepagina nog kunnen bezoeken. Op die manier kan je nog steeds updates plaatsen cq. communiceren met je donateurs en kunnen bezoekers van je pagina je nog berichten sturen via de Contact knop. Bovendien kan het tot vragen leiden als een actiepagina ineens 'onvindbaar' is, als is de actie is beëindigd.
3 Opties voor het stopzetten van je actie:
Ga in het Dashboard naar het blok Mijn acties en klik bij je actie op Actie sluiten of beëindigen… en kies een van de 3 opties.
1. Sluiten voor donaties: het doneren stoppen maar de actie online houden
Je actiepagina blijft online, niemand kan nog doneren.
- Donateurs houden toegang tot de actiepagina en je updates.
- Bezoekers kunnen nog steeds contact met je opnemen.
- Links die je hebt gedeeld blijven werken.
- Maanddonateurs krijgen bericht dat hun donatie stopt.
Je kan ook een afsluitende boodschap toevoegen aan je actiepagina.
2. De pagina offline halen
Niemand kan de actie pagina zien. Je kunt hem altijd weer online zetten.
- Donateurs die de actiepagina zoeken, komen op het overzicht terecht.
- Maandelijkse donaties pauzeren en stoppen na 60 dagen offline.
3. De actie verwijderen
De actiepagina verdwijnt voorgoed. Donaties en uitbetalingen blijven in je accountoverzicht staan, zoals de wet vereist.
Je kunt de actie verwijderen zodra alle donaties zijn uitbetaald. Sluit hem tot die tijd voor donaties (optie 1). Voor het verwijderen typ je ter bevestiging de titel van je actie. Staat je actie nog niet online, dan kun je hem direct verwijderen met 'Actie verwijderen'.
Er wordt ook een verwijderingsopdracht gegeven aan Google zodat de actie niet meer vindbaar is op Google. Let op: het kan enige tijd duren tussen het verwijderen van een actie en het verwijderen van Google. Wij hebben dit niet zelf in de hand; dit is aan Google. Het verwijderingsverzoek wordt wel automatisch meteen doorgegeven aan Google op het moment van verwijderen de actie.
Voordeel van het enkel verwijderen van een actie in tegenstelling tot het verwijderen van een account (zie hieronder), is dat je makkelijk opnieuw een actie kan aanmaken wanneer je dat wilt. De bankrekening aanmelding is eenmalig en per account en hoeft dus niet opnieuw te worden doorlopen als je een nieuwe actie start. De bankrekening is immers al geverifieerd.
Je account verwijderen
Dit doe je in je dashboard onder Account > Instellingen > Account verwijderen. Heb je nog acties, dan krijg je eerst de keuze om ze offline te halen of te sluiten voor donaties en je account te houden. Kies je voor verwijderen, dan worden alle gegevens, inclusief je profiel, verwijderd.
Jouw account wordt definitief verwijderd. Je zal je opnieuw moeten aanmelden en een nieuwe account moeten aanmaken indien je in de toekomst een nieuwe actie wilt starten. Je zult tevens opnieuw een bankrekening moeten aanmelden en laten verifieren voor uitbetaling.
Hoe? > Account > Instellingen > Account verwijderen
Automatische stopzetting (vooraf instellen dat je actie automatisch stopt)
1. Einddatum: automatisch stoppen bij het bereiken van een vooraf ingestelde einddatum
Hoe? > Dashboard > Mijn acties > Actie bewerken > Instellingen > De actie heeft een einddatum
Deze staat standaard op uit. Als je deze knop aanzet en een einddatum hebt ingevoerd, wordt je actie op de einddatum gesloten voor donaties. De pagina blijft online, maar bezoekers kunnen niet meer doneren. Een week van tevoren krijg je een herinnering.
2. Doelbedrag: automatisch stoppen bij het bereiken van een vooraf ingestelde doelbedrag
Hoe? > Dashboard > Mijn acties > Actie bewerken > Instellingen > Schakel doneren uit bij bereiken doelbedrag
Deze staat standaard op uit. Als je deze knop aanzet en je doelbedrag is gehaald, krijg je een e-mail dat je actie over 7 dagen sluit voor donaties. In die e-mail kun je ook kiezen voor 'Blijf inzamelen'. De pagina blijft online.