Veel gestelde vragen over Crowdfunding

• Waar kan ik geld voor inzamelen?

  Dat is helemaal aan jou! Op Steunactie kan je een actie starten voor elk denkbaar doel. Bijvoorbeeld geld inzamelen voor een goed doel, een sportvereniging of team, iemand die getroffen is door het noodlot en direct hulp nodig heeft, een medische behandeling die niet wordt vergoed, een dier, een speciale wens of droom, enz. Crowdfunding met Steunactie is de perfecte manier om online geld in te zamelen voor welk doel dan ook. Kleine- of grote donaties, alle beetjes helpen om je doel te bereiken.

  

• Hoe maak ik mijn crowdfunding actie bekend?

  Het allerbelangrijkst is om de actie zoveel mogelijk te delen met de ‘crowd’. Via persoonlijke berichten met daarin de link naar jouw actiepagina (email, WhatsApp, Messenger). Via plaatsing van de actie op sociale media. Tip: Vraag mensen niet alleen te doneren maar ook om de actie verder te delen.

  Je kan contact opnemen met de nieuwsmedia (kijk hier voor voorbeelden). Deze zijn doorgaans zeer geïnteresseerd om steunacties te plaatsen! En je kan collectanten uitnodigen die jou kunnen helpen om de actie verder te verspreiden met hun persoonlijke collectanten actiepagina. Steunactie heeft allerlei handige tools en tips om jouw actie succesvol te maken.

• Hoe maak ik een mooi en doeltreffende actiepagina?

  Met de ‘actie bewerken’ functie van Steunactie is het supermakkelijk om in een mum van tijd een flitsende actiepagina op te maken. Naast een sterke titel en korte omschrijving heb je ruimte om je verhaal achter de actie te kunnen vertellen. Voeg een pakkende actiefoto toe en eventueel extra afbeeldingen en zelfs een video. Steunactie is bijzonder gebruikersvriendelijk voor iedereen die een crowdfunding actie wil opzetten. Ook als je niet zoveel ervaring hebt met computers. En mocht je hulp nodig hebben staan wij voor je klaar. Je kan jouw actiepagina binnen 3 minuten online hebben en meteen beginnen met delen en het ontvangen van donaties. 

• Hoe en wanneer ontvang ik het geld?

  Voeg een bankrekening toe in het dashboard van je account. Steunactie betaalt elke week uit zodat jij snel kan beschikken over de door jouw ingezamelde donaties! Pauzeren van uitbetaling kan altijd, indien gewenst. Donaties en uitbetalingen zijn 24/7 te volgen in het dashboard van je Steunactie account.

• Comment la sécurité et fiabilité est-elle garantie ?

  La sécurité et la fiabilité de la plateforme et des paiements sont primordiales chez Steunactie.

   

  SSL : La sécurité de la plateforme Steunactie est garantie par le certificat SSL. SSL signifie littéralement Secure Sockets Layer, ce qui signifie qu'une couche sécurisée est placée entre un serveur et un navigateur Internet. Avec SSL, les données confidentielles sont envoyées de manière cryptée afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. Un site web est sécurisé par SSL s'il y a un petit cadenas devant l'URL dans la barre d'adresse.

   

  PSD2 : La sécurité des dons est garantie par notre collaboration avec Mollie, l'un des fournisseurs de services de paiement (PSP) les plus connus d'Europe, et PayPal. Tant Mollie que PayPal (pay-in) sont titulaires d'une licence PSD2. PSD2 est l'abréviation du terme anglais Payment Services Directives 2. Il s'agit d'une directive européenne réglementant les services de paiement dans l'Union européenne. Ensavoir plus sur PSD2. 
  
  La sécurité des paiements est garantie car nous travaillons avec Payaut, qui s'occupe des paiements (pay-out). Payaut possède également une licence PSD2. 

  
  Compte de tiers : Les dons et les paiements passent par les comptes de tiers des prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons (Mollie, PayPal et Payaut). Les dons et les paiements sont donc strictement séparés de Sponsor Europe (propriétaire de la plateforme). Même dans le cas improbable où Sponsor Europe ferait faillite, vos dons et paiements sont toujours en sécurité. 
  
  Vérification KYC : KYC est l'abréviation de Know Your Customer ou "connaître son client". Nous sommes tenus par les réglementations applicables d'identifier et de vérifier nos clients afin que la plateforme ne puisse pas être utilisée à mauvais escient.
  
  SCA: Strong Customer Authentication (SCA) signifie authentification forte du client et est une exigence de la directive européenne révisée (PSD2) sur la sécurité des services de paiement. Elle ajoute des couches de sécurité supplémentaires aux paiements électroniques. Il s'agit d'une authentification forte du client (comme un mot de passe ou un code PIN). Toutes les méthodes de paiement proposées sont conformes aux directives de l'ACS.
  
  3DS : 3D Secure (3DS) est un protocole qui ajoute une sécurité supplémentaire aux paiements par carte de crédit et de débit en ligne. Il garantit qu'une forme d'identification en ligne est ajoutée à l'autorisation d'une transaction financière avec une carte de crédit. Seuls les dons par carte de crédit sécurisés par le protocole 3DS sont acceptés sur la plateforme.
  
  2FA - Two-factor authentication (authentification à deux facteurs) : La vérification en deux étapes, également connue sous le nom d'authentification à deux facteurs (2FA), vous permet d'ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. L'authentification à deux facteurs est un niveau de sécurité supplémentaire qui permet de s'assurer que seuls les utilisateurs authentifiés peuvent accéder à votre compte en ligne. Nous vous recommandons vivement de mettre en place l'authentification à deux facteurs.
  
  Contrôle des abus : Steunactie n'autorise que les actions légitimes sur la plateforme. Les actions suspectées d'être illégitimes et/ou d'avoir de mauvaises intentions font l'objet d'une enquête et sont supprimées. En plus du contrôle que nous effectuons nous-mêmes, chaque visiteur peut signaler des abus. De cette manière, la "foule" peut également garder un œil sur la situation. Toutes les actions doivent également respecter les règles de comportement énoncées dans nos conditions générales.

• Wat zijn de kosten?

  Steunactie is een van de meest voordeligste crowdfunding & donatie platformen van Nederland en België. Het opzetten en starten van een actie is geheel gratis. Kosten worden alleen in rekening gebracht bij ontvangen donaties. Dus no cure no pay. Wij vragen geen extra bijdrage of fooi aan donateurs en wij betalen elke week uit.

  Platformkosten

  Steunactie rekent een vergoeding van 6% inclusief 21% BTW (5% exclusief BTW) over geslaagde donaties om het platform te kunnen onderhouden, verder te ontwikkelen en te beveiligen. Minimum donatie bedraagt €5,-.

  Transactiekosten

  De standaard transactiekosten zijn €0,60 inclusief BTW (€0,50 exclusief BTW) per donatie. Dit bedrag dekt de kosten van het ontvangen en verwerken (via Mollie), beheren en het wekelijks uitbetalen van de donaties. Sommige betaalmethoden vragen een extra percentage aan transactiekosten (Sofort, KBC/CBC, Belfius, PayPal). Veruit de meest gebruikte betaalmethoden zijn iDEAL (Nederland) of Bancontact (België) die geen extra percentage vragen.  Zie hier voor een overzicht. 

  In het geval je een eigen Mollie account (alleen zakelijke gebruikers) hebt gekoppeld aan jouw actie-(s) worden de transactiekosten direct in rekening gebracht door Mollie. Tarieven van Mollie zijn per geslaagde transactie en exclusief BTW. Volledige tarievenlijst 

  Platform- en transactiekosten worden ingehouden op het uit te keren bedrag. Je hebt altijd inzicht in de donaties en transacties via het dashboard in je account. Wij vragen geen bijdrage aan donateurs!

  Rechten voorbehouden voor prijswijzigingen.

• Quels sont les modes de paiement ?

  Les donateurs peuvent choisir parmi les modes de paiement suivants :

  • iDEAL (Pays-Bas)
  • Bancontact (Belgique)
  • KBC/CBC (Belgique)
  • Belfius (Belgique)
  • Sofort (Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne, Pologne, Pays-Bas, Belgique)
  • Giropay (Allemagne)
  • PayPal (dans le monde entier)
  • Carte de crédit : Mastercard, VISA, Amercan Express (dans le monde entier)
  • Virement bancaire manuel SEPA (Europe)
  • P24 (Pologne)

  Voir ici pour un aperçu.